SR28JAMBINEWS.COM, KOTA JAMBI – Wali Kota Jambi, Dr. dr. H. Maulana, M.K.M., menekankan pentingnya pemanfaatan sistem digital bagi delapan pejabat Eselon II yang baru dilantik pada Rabu pagi (7/1/2026). Di tengah tantangan kota yang semakin kompleks, perangkat daerah dituntut untuk terus berinovasi guna menyederhanakan pelayanan publik. Digitalisasi birokrasi menjadi standar baru yang wajib diterapkan di setiap organisasi perangkat daerah (OPD).
Pelantikan yang digelar di Aula Griya Mayang tersebut menjadi momentum bagi Maulana untuk mengingatkan bahwa kinerja pimpinan OPD diukur dari kepuasan masyarakat. Ia menegaskan bahwa setiap keluhan yang muncul merupakan indikasi adanya sumbatan dalam sistem pelayanan. Oleh karena itu, pimpinan OPD harus responsif dan proaktif dalam menyelesaikan setiap persoalan warga.
Wali Kota menyatakan bahwa keluhan warga adalah indikator kegagalan seorang pimpinan OPD dalam bekerja. Pengawasan ketat akan diberlakukan untuk memastikan tidak ada unit kerja yang abai terhadap suara masyarakat. Teknologi digital harus dimaksimalkan sebagai jembatan komunikasi antara pemerintah dan warga agar setiap masalah dapat ditangani dengan cepat.
“Jangan adalagi keluhan dari masyarakat. Jika masih ada berarti tidak bekerja dan itu menjadi warning bagi pimpinan OPD,” ujar Maulana.
Dengan terisinya seluruh posisi pimpinan secara definitif, Wali Kota optimis transformasi digital di lingkungan Pemkot Jambi akan berjalan lebih masif. Para pejabat baru seperti Kepala Dinas Pendidikan, Kepala Dinas Kesehatan, hingga Kepala BPBD diharapkan menjadi motor penggerak inovasi di instansi masing-masing guna mewujudkan pelayanan yang cepat dan terukur.
